Loyer, courses, urgence sociale : où trouver de l’aide pendant le confinement ?

Un dispositif exceptionnel d’aide au loyer s’adresse aux locataires résidant dans un logement du parc social (HLM) ou privé qui connaissent des difficultés ponctuelles pour payer le loyer, dues à une baisse de revenus liées à la crise sanitaire (chômage partiel, baisse d’activité, annulations de contrats, licenciement économique du au Coronavirus...). Cette aide est disponible sous conditions de ressources.

Pour faire une demande d’aide au paiement du loyer, les locataires en HLM contactent leur bailleur social. De leur côté, les personnes locataires d’un habitat privé composeront le numéro vert  0800 711 044, ou par mail aideauloyer@adil44.fr. En fonction de leurs situations et de leurs revenus, les locataires seront alors redirigés vers le FSL (Fonds de solidarité logement) ou l’ALS (Action logement service).

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Aides financières, accompagnement social, accès aux droits… Malgré le confinement, les différentes équipes du CCAS (Centre communal d’action sociale) de la Ville de Nantes restent mobilisées. Les Nantais peuvent faire leurs demandes en ligne via la plateforme e-demarche.  En parallèle, le standard téléphonique du CCAS (02 40 41 9000) est accessible du lundi au vendredi, de 9h à midi et de 13h à 15h30, et les agents peuvent recevoir sur rendez-vous.

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Depuis le 6 avril, la Caf et le Conseil départemental proposent un nouveau dispositif d'aides financières d'urgence pour des personnes se trouvant dans une situation de précarité liée à la crise financière. Pour en bénéficier, il convient d'évaluer votre situation avec un conseiller. La Caf reste accessible via l'espace personnel "Mon Compte" et par téléphone au 0810 25 44 10. Il est aussi possible de prendre un rendez-vous avec un conseiller sur Caf.fr.

Les pièces justificatives doivent être envoyées par mail sur transmettreundocument.caf44@info-caf.fr ou dans la boîte aux lettres du siège, situé 22 rue de Malville à Nantes.

À noter

À partir du 15 mai, une aide exceptionnelle sera versée automatiquement par l’État aux foyers les plus modestes via la MSA, Pôle Emploi et la Caf. Les foyers bénéficiaires du RSA ou de l’ASS recevront une aide de 150 €, à laquelle s’ajouteront 100 € supplémentaires par enfant à charge de moins de 20 ans. Les familles bénéficiaires des aides personnelles au logement bénéficieront quant à elles d’une aide de 100  euros par enfant à charge de moins de 20 ans.
Les allocataires concernés n’auront aucune démarche à effectuer.

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Séparation, décès d’un enfant ou d’un proche… Pour vous accompagner en cas de situation difficile, les travailleurs sociaux de la Caf poursuivent leurs missions à distance et assurent une permanence sur polefamille.cafnantes@caf.cnafmail.fr ou au 02 53 55 17 02, du lundi au vendredi de 9h30 à 16h.

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Dons matériels, soutien scolaire, garde d’enfants, recherche de masques… Un grand nombre de bénévoles proposent leur aide près de chez eux ou sur la plateforme numérique Nantes Entraide. Pour bénéficier de ces services et être mis en lien, inscrivez-vous également sur la plateforme. Offres et demandes sont collectées par mail (entraide@mairie-nantes.fr), via un formulaire en ligne ou en appelant le 02 40 41 90 00. Elles reçoivent toutes une réponse !

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À noter

Les Pâtes au Beurre, l’association d’écoute et d’accueil pour les parents et les enfants de tous âges reste mobilisée pendant le confinement par téléphone au 02 40 16 06 52 de 9h à 21 h en semaine et de 9 h à 12 h le samedi. Les bénévoles sont à mêmes de répondre par téléphone et à l’écoute de toutes les situations, gratuitement et sans rendez-vous.

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Pour apaiser le stress, l’angoisse et la solitude que l’on peut ressentir en période de confinement, le CHU de Nantes a mis en place un numéro vert « Covid soutien psy44 » (appel gratuit) au 0 800 086 317 (bp-soutien-psy44@chu-nantes.fr) accessible du lundi au vendredi de 9h à 18h. Cette cellule est animée par des professionnels de la santé mentale et des étudiants en médecine. Elle intervient en complément des structures de soutien psychologique disponibles sur le territoire et du dispositif de soutien mis en place par la Ville de Nantes  (ecoute.confinement@mairie-nantes.fr).

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Malgré l’arrêt des cours et la fermeture des restaurants universitaires, le Crous poursuit son accompagnement auprès des étudiants en difficulté. Il est toujours possible de faire des demandes d’aides financières sur Crous Pays de la Loire et par mail (service-social@crous-nantes.fr).

Pour les étudiants de l’Université de Nantes qui en ressentent le besoin, le Centre de santé étudiant propose des rendez-vous téléphoniques avec un psychologue. Envoyez un mail à psycho.sumpps@univ-nantes.fr.

Pour toute autre question, l’Université de Nantes a créé une grande foire aux questions destinée aux étudiants.

Plusieurs dispositifs existent pour porter assistance aux personnes isolées et ne pouvant pas se déplacer. Le service portage de repas à domicile O’Menu reste ouvert et a été élargi aux personnes qui venaient habituellement déjeuner dans des résidences et à celles et ceux  de plus de 60 ans qui en font la demande auprès du 02 40 99 28 10.

En parallèle, le réseau local Mona Lisa qui regroupe une dizaine de structures agissant auprès des personnes âgées (ORPAN, Petits Frères des Pauvres, Association Astrée, etc.) recense des personnes isolées pour prendre des nouvelles régulièrement et s’enquérir de leur situation. Il est également possible de se faire connaître auprès d’AlloNantes : 02 40 41 9000.

• S’inscrire au registre

Enfin, le site Internet Co-llectif, et la plateforme Nantes Entraide permettent de mettre en contact celles et ceux qui ont besoin d’aide pour faire leurs courses de première nécessité (ou se rendre à la pharmacie) avec des personnes pouvant les aider.  

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En cas d’urgences, il s’agit de composer le 17, ou d’adresser un SMS au 114.

• Tous les numéros d’urgences

Pour continuer sa mission malgré la période de crise sanitaire, Citad’elles, le lieu pour les femmes victimes de violences, reste ouvert. L’écoute téléphonique est maintenue au 02 40 41 51 51, 7j/7 et 24h/24, il est aussi possible de discuter par tchat en ligne depuis le site www.nantescitadelles.fr  ou d’envoyer un mail à contact@nantescitadelles.fr. Une fonction permet de quitter le site en un instant tout en effaçant ses traces. En cas d’urgence, les coordinatrices de parcours peuvent proposer un rendez-vous sur le site, avec une possibilité de mise en sécurité dans un hébergement ou un logement dédié, les nuits et les week-ends, pour les femmes et leurs enfants. Il est aussi possible de déposer plainte à Citad’elles, également sur rendez-vous.

• Plus d’infos

Le Planning Familial 44 reste joignable par mail à contacts@planningfamilial44.com et au numéro habituel : le 02 40 20 41 51, du mardi au vendredi de 9h30 à 13h et de 14h à 17h30. Une conseillère prend en charge les appels, et une sage-femme reste à disposition pour toute question concernant les grossesses et les IVG. Des tests de grossesse sont aussi disponibles au CCAS. Enfin, les jeunes peuvent prendre contact avec l’association par messagerie privée sur les réseaux sociaux, via Facebook ou Instagram.

• Plus d’infos

Les différentes structures se sont réorganisées, adaptées en fonction de la situation sanitaire et des besoins. La Ville de Nantes a ouvert un nouveau lieu de distribution au Wattignies Social Club.  Une coopération entre associations et institutions permet d'assurer la distribution alimentaire.

• Tous les lieux et horaires de distribution sont actualisés régulièrement et consultables en ligne en suivant ce lien.

Plusieurs centres d’accueil restent ouverts sur le territoire malgré le confinement. Pour demander un hébergement, des conseils, informer sur une situation de personne en difficulté ou demander le passage du Samu Social, il faut appeler le 115 (numéro gratuit, 24h/24 et 7j/7).

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L’Espace Agnès Varda  a adapté son activité à la situation de crise et fonctionne du lundi au samedi de 8h30 à 13h15. L’activité s’est centrée sur l’ accès à l’hygiène (douches et autres services) pour les personnes sans-abri ou vivant dans des logements sans accès à l’eau. L’équipe et les usagers restent particulièrement vigilants au respect drastique de tous les gestes barrières et les mesures d’hygiène.

Espace Agnès Varda
16 rue Pierre Landais, Nantes
Tél. 02 40 41 53 00
Busway 5 : arrêt Gare de l'État
Du lundi au samedi de 8h30 à 13h15.

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